Jaringan Seluler di Sumatera Mulai Pulih

Setelah sempat mengalami gangguan karena beberapa BTS Telkomsel tak mendapatkan suplai listrik akibat bencana banjir dan longsor, kini jaringan seluler Telkomsel di daerah bencana berangsur membaik.  Hal ini setelah dilakukan perbaikan dan normalisasi beberapa BTS Telkomsel di daerah terdampak bencana di Aceh, Sumatera Utara dan Sumatera Barat.

Telkomsel memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga saat ini, 76,5% layanan seluler Telkomsel telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome Telkomsel telah kembali normal (422.551 dari total 530.502 line). Pemulihan ini didukung langkah proaktif menjaga konektivitas masyarakat di pengungsian, area tanggap darurat, dan wilayah terdampak – termasuk dengan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya di UMB *888*20#.

Pemulihan dilakukan melalui berbagai skema dengan memobilisasi 346 personel teknis serta menempatkan genset tambahan.  Telkomsel juga melakukan pengalihan rute backbone dan jalur transmisi serta penggunaan perangkat alternatif hingga penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.  Telkomsel juga berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, serta pemangku kepentingan setempat untuk memastikan layanan komunikasi tetap tersedia.

Baca juga: Ribuan BTS Telkomsel di Sumatera Terganggu

Pemulihan jaringan Telkomsel difokuskan mulai dari area pengungsian, lokasi kritikal, dan terus diperluas.  Hingga kini tercatat sejumlah capaian pemulihan per provinsi hingga 1 Desember 2025 dimana 36% site Telkomsel di Aceh telah pulih (708 dari 1.964 site), serta 41,2% line IndiHome juga telah pulih (59.836 dari 145.384 line).  Sementara itu di wilayah Sumatera Utara, 90% site Telkomsel pulih (4.136 dari 4.610 site), 93,3% line IndiHome pulih (293.911 dari 314.957 line).  Di wilayah Sumatera Barat sebanyak 94% site Telkomsel telah pulih (1.007 dari 1.066 site), 93,3% line IndiHome pulih (68.804 dari 70.161 line).

Pihak Telkomsel akan terus melakukan perbaikan hingga beberapa hari kedepan sampai jaringan seluler di daerah bencana bisa pulih sepenuhnya.  Pemulihan ini juga bergantung pada keadaan alam sekitar dan cuaca yang masih berpotensi untuk turun hujan dengan intensitas tinggi.

Tim teknis Telkomsel terus bekerja 24 jam dengan mengerahkan berbagai skema pemulihan jaringan dan menyiapkan sejumlah langkah tambahan bersama berbagai pihak agar masyarakat di Sumatra dapat kembali bangkit. Foto: Telkomsel