Jaringan Indosat & XLSMART Juga Terganggu

Selain Telkomsel, dua operator seluler yang beroperasi di wilayah Sumatera adalah Indosat Ooredoo Hutchison dan juga XLSMART.  Kedua operator ini juga mengalami cukup banyak gangguan akibat bencana banjir yang melanda Aceh, Sumatera Utara dan Sumatera Barat.  Meski sebagian besar site masih berfungsi dengan baik namun lebih dari 24% site di daerah yang terdampak mengalami gangguan yang umumnya karena pasokan listrik yang terputus.

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menyampaikan empati yang mendalam atas bencana banjir bandang dan longsor yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra Utara, mulai dari Aceh, Kota Sibolga, Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, hingga Tapanuli Utara, serta beberapa area di Sumatra Barat. Peristiwa ini turut berdampak pada layanan telekomunikasi di beberapa titik.

Agus Sulistio selaku EVP Head of Circle Sumatera Indosat, mengungkapkan bahwa hingga Senin, 1 Desember 2025, sebanyak 76% site di wilayah Sumatra bagian utara berfungsi dengan baik.  Ini berarti ada sekira 24% site miliki Indosat yang mengalami gangguan. Saat ini, tim teknis Indosat terus mempercepat proses pemulihan melalui perbaikan jalur transport telekomunikasi dan mengoperasikan sumber daya portable yang disebar di lokasi lokasi terdampak.

Baca juga: Ada Potongan Harga Buat Pelanggan Indosat

Dengan langkah-langkah tersebut, Indosat telah mampu menjaga keberlangsungan layanan dasar, seperti telepon dan pesan singkat serta layanan data secara terbatas tetap berjalan.  Indosat berkomitmen untuk menjaga keberlangsungan layanan dan mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan di wilayah terdampak.

Sementara itu XLSMART melalui Reza Mirza selaku Group Head Corporate Communication & Sustainability XLSMART mengungkapkan turut berduka dan prihatin atas musibah Banjir dan Tanah Longsor yang menimpa saudara-saudara kita wilayah Sumbar, Sumut dan Aceh tersebut. Sementara untuk jaringan XLSMART, hingga saat ini masih terdapat beberapa BTS kami yang terdampak karena tidak adanya pasokan listrik.

Lebih lanjut Reza juga mengungkapkan bahwa saat ini kami juga masih terus melakukan upaya pengechekan dan pemulihan terhadap beberapa BTS yang terdampak sehingga harapannya masyarakat nanti bisa segera menggunakan kembali layanan XLSMART, meskipun team kami di lapangan masih menghadapi berbagai kendala seperti keterbatasan dan kesulitan medan untuk dapat mengakses lokasi lokasi dimana BTS kami berada.

Hingga saat ini tim yang diterjunkan oleh masing-masing operator seluler untuk menormalkan jaringan seluler dengan memperbaiki BTS yang terdampak masih terus bekerja sambil melihat kondisi cuaca.  Hal ini karena masih ada kemungkinan hujan lebat dan kembali berpotensi menimbulkan kembali bencana banjir.