Telkomsel Siapkan Mobile GraPARI untuk Layani Pelanggan Hingga Pelosok

Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa Telkomsel hadir hingga pelosok Nusantara, kini operator plat merah tersebut tengah menjalankan sistem jemput bola yang lebih bagus dibanding sebelumnya.  Guna memperluas layanan Mobile GraPARI (MoGi) ke berbagai lokasi di Indonesia, Telkomsel menggunakan armada sepeda motor, agar pelanggan di pelosok yang belum terjamah oleh layanan telekomunikasi bisa dilayani layaknya di titik layanan pelanggan GraPARI. Pelayanan bergerak ini dilengkapi dengan box khusus yang membawa produk dan layanan Telkomsel, mulai dari isi ulang pulsa, kartu perdana, dan sebagainya. Saat ini sebanyak 169 Armada Motor Mobile GraPARI beroperasi di berbagai lokasi di Pulau Jawa dan Bali.

Direktur Sales Telkomsel, Sukardi Silalahi mengatakan, “Kami selalu berkomitmen untuk melayani pelanggan secara maksimal dan memberikan kenyamanan dalam berinteraksi seputar layanan Telkomsel. Hadirnya Armada Motor Mobile GraPARI Telkomsel dengan tingkat mobilitas yang sangat tinggi ini kami harap dapat melayani kebutuhan komunikasi pelanggan hingga daerah pelosok yang tidak terjangkau oleh pusat pelayanan kami, serta minim akses dan sulit untuk dilalui mobil.”

Sukardi juga menambahkan bahwa kehadiran Armada Motor Mobile GraPARI dapat mempercepat penetrasi penggunaan layanan broadband, baik 3G maupun 4G, oleh masyarakat di lokasi-lokasi yang sudah dilayani oleh layanan Internet cepat tersebut. Selain akan membuka akses informasi masyarakat agar dapat mendukung perekonomian para UMKM untuk berkembang,  Armada Motor Mobile GraPARI juga memiliki fungsi edukasi, pelayanan, dan penjualan. Ketiga fungsi tersebut tentunya berkaitan dengan produk, jenis paket data, harga paket data, paket produk digital, dan seputar registrasi prabayar.

Selain itu Armada Motor Mobile GraPARI dapat berfungsi sebagai tempat untuk complaint handling dan ganti kartu, serta melayani penjualan kartu perdana, voucher isi ulang, konten digital, kartu TCASH Tap, dan cash in TCASH sebelum pelanggan dirujuk ke GraPARI terdekat. Armada Motor Mobile GraPARI ini akan melengkapi 592 Mobile GraPARI yang berfungsi sebagai armada pelayanan bergerak Telkomsel yang saat ini sudah beroperasi di berbagai lokasi di Indonesia.