Telkomsel Lanjutkan Migrasi Pelanggan 3G ke 4G di 300 Kota Mulai Februari 2023

Keputusan pemerintah untuk mematikan layanan 3G di Indonesia membuat para operator seluler melakukan migrasi pelanggannya ke layanan 4G.  Proses migrasi yang dilakukan para operator seluler pun sudah dilakukan sejak tahun 2022 lalu.  Namun proses peralihan tak semudah yang diharapkan karena terdapat banyak kendala.  Salah satunya adalah faktor geografis karena Indonesia adalah negara kepulauan serta masih belum meratanya jaringan 4G LTE di Indonesia terutama di daerah terpencil, terluar dan terdepan (3T).  Salah satunya adalah Telkomsel yang banyak memiliki pelanggan di pelosok Indonesia.

Upaya migrasi yang dilakukan Telkomsel tahun 2022 lalu agak terhambat sehingga proses migrasi yang ditargetkan rampung pada akhir 2022 ternyata meleset.  Untuk itu Telkomsel melanjutkan proses migrasi pelanggannya ke layanan 4G LTE akan dilanjutkan pada tahun 2023 ini.  Mengawali tahun 2023, Telkomsel menegaskan komitmennya dalam mendorong pemerataan dan kesetaraan akses konektivitas digital berteknologi terdepan bagi seluruh lapisan masyarakat, dengan kembali melanjutkan proses peningkatan/ pengalihan (upgrade) layanan jaringan 3G ke 4G/LTE di 300 kota/kabupaten di Indonesia.

Upaya tersebut akan dimulai di Februari 2023 dengan menargetkan 119 kota/kabupaten yang tersebar di Wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, hingga Papua. Proses pemerataan jaringan 4G/LTE ini merupakan kelanjutan yang sudah dimulai sejak Maret 2022 dan sudah mencakup 204 kota/kabupaten dari total 504 kota/kabupaten yang ditargetkan di Indonesia. Direktur Network Telkomsel Nugroho mengatakan, “Februari 2023 ini menjadi proses percepatan dalam upaya keberlanjutan Telkomsel untuk melakukan upgrade layanan jaringan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur di beberapa wilayah di Indonesia yang telah konsisten dilakukan sejak tahun lalu.”

Hingga akhir tahun lalu, Telkomsel sukses melakukan upgrade layanan jaringan 3G ke 4G/LTE di 204 kota/kabupaten. Melalui proses upgrade jaringan dari 3G ke 4G/LTE ini, Telkomsel mencatatkan adanya peningkatan jumlah pelanggan di tahun 2022 (YoY) yang menggunakan uSIM 4G sebesar 7,3 persen, yang diikuti dengan pertumbuhan trafik payload 4G sebesar 18,2 persen (YoY).

Sebagai upaya mempercepat peralihan pelanggan yang menggunakan layanan 3G ke 4G/LTE, Telkomsel turut menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan yang ingin menukarkan atau mengganti kartu non-4G ke uSIM 4G melalui sejumlah kanal layanan pelanggan. Pelanggan dapat memanfaatkan mekanisme online dengan mengakses mitra e-commerce (Shopee, Tokopedia, Bukalapak), serta memanfaatkan layanan GraPARI Online.