Kinerja Indosat Makin Melesat

Kinerja keuangan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) nampak semakin moncer saja setidaknya hal itu terlihat dari yang dicatatkan Indosat di awal 2024 ini.  Pendapatan yang meningkat serta laba bersih yang cukup tinggi menunjukkan kecemerlangan kinerja operasional Indosat di tahun ini.  Lalu apakah kinerja keuangan yang baik ini wujud dari kepuasan pelanggan Indosat?

Indosat telah melaporkan kinerja keuangan dan operasional yang kuat untuk paruh pertama tahun 2024 (1H2024). Pada 1H2024, Indosat mencatat pertumbuhan pendapatan total sebesar 13,4% year-on-year (YoY), mencapai Rp27.976,3 miliar. Ini menunjukkan keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan pendapatan secara signifikan dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Perusahaan mengalami pertumbuhan EBITDA sebesar 17,8% YoY, mencapai Rp13.412,2 miliar. Margin EBITDA juga mencapai 47,9%, yang mencerminkan efisiensi Indosat dalam mengkonversi pendapatan menjadi keuntungan.  Laba Tahun Berjalan yang Dapat Diatribusikan kepada Pemilik Entitas Induk mencapai Rp2.734,7 miliar, tumbuh 43,3% YoY. Pertumbuhan laba ini menegaskan kekuatan finansial perusahaan dan kapasitasnya untuk memberikan keuntungan yang substansial bagi para pemangku kepentingan.

Secara keseluruhan, hasil ini menunjukkan bahwa Indosat berhasil mempertahankan tren kinerja positif yang konsisten selama lebih dari tiga tahun berturut-turut, dengan pertumbuhan yang solid baik dalam pendapatan maupun profitabilitas.

Pada paruh pertama tahun 2024 (1H2024), Indosat menunjukkan peningkatan signifikan dalam berbagai aspek kinerja mereka.  Pelanggan Indosat tercatat bertambah 900 ribu pelanggan baru, sehingga total basis pelanggan mencapai 100,9 juta pada akhir 1H2024. Peningkatan jumlah pelanggan ini memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan pendapatan dan trafik data.

Lalu lintas data mengalami kenaikan 13,4% year-on-year (YoY), mencapai 7.965 Petabyte (PB). Ini mencerminkan meningkatnya penggunaan layanan data oleh pelanggan dan kebutuhan akan kapasitas jaringan yang lebih besar.  Indosat melakukan belanja modal (Capex) sebesar Rp4.520,6 miliar selama 1H2024. Dari jumlah tersebut, sekitar 89,8% dialokasikan untuk pengembangan layanan seluler, yang berfokus pada meningkatkan kapasitas dan kualitas jaringan untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat untuk layanan data. Sisanya digunakan untuk investasi di MIDI (Infrastruktur Data dan Internet) dan TI (Teknologi Informasi).

Strategi investasi ini menunjukkan komitmen Indosat dalam memperkuat infrastruktur jaringannya untuk mendukung pertumbuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Keberhasilan dalam mengelola basis pelanggan yang besar dan meningkatkan trafik data menunjukkan bahwa perusahaan berada pada jalur yang tepat untuk mempertahankan posisi kompetitifnya di pasar.

Meski IOH kini memiliki lini bisnis yang beragam bukan hanya operator seluler namun Indosat berhasil meningkatkan rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU) sebesar 10,5% year-on-year (YoY) menjadi Rp37.900. Pertumbuhan ARPU ini menunjukkan bahwa upaya perusahaan dalam menyediakan layanan yang lebih baik dan nilai yang superior kepada pelanggan berbuah hasil, dengan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Untuk menjaga kepercayaan pelanggan, Indosat juga memperkenalkan 103 BTS 5G, yang merupakan langkah strategis untuk memajukan infrastruktur jaringan dan mendukung adopsi teknologi 5G. Langkah ini menegaskan komitmen Indosat untuk tetap berada di garis depan teknologi telekomunikasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Indosat kini mengoperasikan sekitar 188.000 Base Transceiver Station (BTS) 4G, dengan penambahan sekitar 22.000 BTS 4G selama 1H2024 sebagai upaya perusahaan dalam meningkatkan kapasitas jaringan dan cakupan layanan 4G secara signifikan.  Lalu bertambahnya jumlah pelanggan serta tingginya ARPU merupakan indikasi bahwa pelanggan Indosat merasa puas terhadap layanan Indosat? Bisa jadi.

Yang pasti langkah-langkah ini tidak hanya memperkuat posisi Indosat di pasar telekomunikasi yang kompetitif, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan, menjaga loyalitas dan mendukung pertumbuhan pendapatan perusahaan di masa depan.