Indosat Resmikan Operations Center Berbasis Kecerdasan Buatan

Published

4 months ago

August 7, 2024

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) baru saja meresmikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), yang menandai langkah besar dalam transformasi digital perusahaan. Peresmian ini dilakukan oleh Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO IOH, bersama manajemen dan komisaris Indosat, serta Simon Lin, Presiden Huawei Asia-Pacific Region, dan timnya. DIOC merupakan fasilitas mutakhir yang menunjukkan komitmen Indosat untuk memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dalam memberikan layanan optimal kepada lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Fasilitas ini berfungsi sebagai pusat operasi jaringan untuk memberikan wawasan secara real-time dan manajemen layanan yang proaktif. DIOC menggabungkan kekuatan Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), menawarkan integrasi yang lebih baik antara keandalan jaringan dan pengelolaan layanan. Peresmian DIOC juga menegaskan kemitraan strategis antara Indosat dan Huawei.

Keunggulan utama dari Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang baru diresmikan oleh Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terletak pada kemampuannya dalam memberikan Real-time Network Insights. Ini memungkinkan IOH beralih dari pendekatan reaktif dalam penyelesaian masalah ke manajemen layanan yang lebih proaktif. Dengan data waktu nyata, DIOC dapat mengoptimalkan kinerja jaringan secara berkelanjutan dan cepat merespons berbagai isu yang mungkin muncul.

Selain itu, DIOC menawarkan End-to-End Service Management, yang mencakup aspek-aspek penting seperti kinerja jaringan, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan secara keseluruhan. Ini berfungsi untuk mempercepat penyelesaian masalah pelanggan dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Dengan integrasi analisis data dan teknologi mutakhir, DIOC juga mendorong Data-Driven Innovation. Ini berarti IOH dapat mengembangkan produk dan layanan baru yang lebih berfokus pada kebutuhan pelanggan dan tetap terdepan dalam kemajuan layanan digital.

Peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC) juga memperkuat kemitraan strategis antara Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) dan Huawei. Kemitraan ini bertujuan untuk meningkatkan Infrastruktur Jaringan, kedua perusahaan akan fokus pada pengembangan infrastruktur jaringan yang lebih canggih dan andal. Selain itu kemitraan ini juga akan mempercepat transformasi digital dimana Huawei akan mendukung Indosat dalam mempercepat proses transformasi digital, dengan solusi ICT mutakhir yang meningkatkan efisiensi dan inovasi.

Transformasi digital berbasis AI yang dilakukan Indosat bertujuan untuk mengembangkan talenta unggul dengan mengembangkan sumber daya manusia di Indonesia untuk mendukung masa depan digital negara tersebut. Dengan dukungan dari kepemimpinan teknologi Huawei, Indosat diharapkan dapat membangun jaringan yang lebih berorientasi masa depan—otomatis, cerdas, dan fleksibel. Ini akan memungkinkan Indosat untuk lebih baik memenuhi kebutuhan digital pelanggan yang terus berkembang dan dinamis.