News
Indosat Kembali Bidik Pelanggan Pascabayar

Pengguna layanan seluler pascabayar merupakan pengguna yang sangat potensial memberikan keuntungan bagi operator seluler. Hal ini karena pelanggan pascabayar merupakan pelanggan yang merupakan kalangan atas dengan penyumbang ARPU atau pendapatan rata-rata per pengguna yang tinggi. Karena itu setiap operator seluler membidik pelanggan pascabayar dan berusaha memberikan layanan terbaik untuk membuat mereka nyaman.
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3, meluncurkan kembali layanan pascabayar yang bertransformasi dengan identitas baru, IM3 PLATINUM. Hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal, ke dalam rangkaian Platinum Experience.
Layanan terbaru IM3 ini memiliki beberapa layanan unggulan seperti Platinum Experience yang siap menghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi dimana saja. Layanan ini dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
Sebagai bagian dari ekosistem Platinum Assistance, IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung dengan teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3. Para pelanggan IM3 Platinum juga bisa mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan untuk dapat ditanggapi dengan lebih cepat secara otomatis lewat Platinum Official WhatsApp.
IM3 Platinum memiliki berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan penggunanya seperti Paket Platinum Family yang memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga. Inovasi ini juga dilengkapi dengan fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga, dengan harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB. Selain itu, IM3 hadirkan juga Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia dari IM3, kuota besar 1 Terabyte untuk semua kebutuhan yang dibandrol dengan harga Rp 1 Juta untuk satu tahun.
