Layanan Telkomsel Sepanjang Mudik Lebaran Lancar Jaya

Perhelatan setahun sekali yang melibatkan sekira 85 juta penduduk Indonesia yang bernama mudik telah terlaksana dengan baik.  Meski diwarnai dengan kemacetan yang mengakibatkan keterlambatan kendaraan angkutan lebaran namun secara umum arus mudik lebaran tahun ini berjalan lancar.  Kelancara ini tak terkecuali dengan layanan seluler dari Telkomsel yang berhasil menyediakan layanannya dengan baik meskipun terjadi lonjakan trafik layanan data yang cukup tinggi.

Telkomsel melaporkan selama momen RAFI tahun ini, Telkomsel mencatat adanya lonjakan trafik layanan data hingga 45.1 Petabyte (PB), atau tumbuh 21 persen dibanding momen yang sama tahun sebelumnya.  Lonjakan trafik layanan data sebesar 21% dibanding masa mudik tahun lalu memang cukup tinggi, mengingat baru tahun ini pemerintah memberikan kebebasan bagi masyarakat untuk mudik sedangkan tahun lalu masih sitiuasional.  Namun banyaknya pemudik tahun ini membuat layanan SMS dan panggilan suara (voice) di momen Ramadan dan Idul Fitri 2022 masing-masing mengalami penurunan sebesar 31 persen dibandingkan periode tahun sebelumnya.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Saki Hamsat Bramono menjelaskan, lonjakan trafik komunikasi layanan data dan digital selama periode RAFI 2022 tersebut didorong dengan tumbuhnya aktivitas digital pelanggan yang meliputi akses layanan communication (instant messaging dan video conference) yang naik mencapai 21 persen, mobile gaming melonjak hingga 17 persen, streaming video sekira 16 persen, dan akses media sosial yang meningkat mencapai 3 persen, dibandingkan hari biasa.

Sedangkan untuk akses layanan e-commerce mengalami penurunan sekira 38 persen, diikuti aktivitas browsing yang juga berkurang 7 persen. Telkomsel juga mencatat adanya peningkatan aktivitas akses pada sejumlah aplikasi/platform favorit seperti WhatsApp (tumbuh 35%),  TikTok (meningkat 16%),  Instagram (naik 15%), YouTube (melonjak 13%) dan Facebook (naik 1%).

Dari seluruh aktivitas digital pelanggan tersebut pelanggan di wilayah Jawa Barat berkontribusi terbesar dalam pertumbuhan trafik penggunaan layanan data selama RAFI 2022 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa, seperti di wilayah operasional Kabupaten Tasikmalaya (Provinsi Jawa Barat) naik sekira 43 persen, Kabupaten Garut (Provinsi Jawa Barat) tumbuh 34 persen, Kabupaten Cilacap (Provinsi Jawa Tengah) sebesar 50 persen, wilayah Kabupaten Cirebon (Jawa Barat) naik sekira 28 persen, dan wilayah Kabupaten Ciamis (Provinsi Jawa Barat) tumbuh 42 persen.

Secara keseluruhan, layanan Telkomsel selama musim mudik lebaran kali ini tetap lancar jaya.