Telkomsel dan Singtel Kembangkan Layanan RCS Bersama Google

DI Jaman yang serba digital ini, mempertahankan konsumen dengan memberikan layanan yang interaktif bisa dilakukan melalui banyak hal termasuk dengan pesan singkat.  Namun komunikasi dua arah dengan Short Messaging Service (SMS) saat ini sudah mulai ditinggalkan karena fiturnya yang kurang interaktif dan terbatas.  Bahkan layanan SMS dari waktu ke waktu sudah semakin sedikit dilakukan pelanggan seluler.

Telkomsel dan Singtel bekerja sama dengan Google untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS) dengan Rich Business Messaging (RBM).  Layanan RBM ini untuk mendukung transformasi digital dengan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang kaya fitur.  Layanan ini akan semakin mendekatkan diri kepada pelanggannya karena komunikasi dengan pelanggan lebih interaktif.

Layanan RCS memungkinkan pelanggan Telkomsel meningkatkan SMS dengan tingkat interaktivitas yang lebih tinggi.  Selain itu Telkomsel bisa berbagi konten multimedia berkualitas tinggi, berpartisipasi dalam obrolan grup yang lebih dinamis, serta dukungan tanda terima telah dibaca dan indikator pengetikan.

Layanan RCS dengan RBM akan tersedia untuk pelanggan Telkomsel di Indonesia, dan pelanggan Singtel di Singapura, dengan mempertimbangkan ketersediaan jumlah perangkat pintar yang sudah mendukung teknologi tersebut.  Mengingat pengguna smartphone Android sudah sangat banyak di Indonesia dan dunia.

Penandatanganan Nota Kesepahaman antara Telkomsel dan Google untuk Pengembangan RCS, turut dihadiri dan disaksikan oleh Direktur Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kominfo Wayan Toni Supriyanto di Jakarta (29/1).  Wayan menyebutkan bahwa RCS sebagai standar layanan komunikasi seluler terkini.

Jason Choy, Director, Android & Business Communication Product Partnerships, International dari Google menyambut baik kerjasama ini mengingat pengguna Google saat ini diseluruh dunia menuju ke 2 miliar pengguna termasuk di Indonesia.

Sejak 2016, Telkomsel telah menyatakan dukungannya terhadap Global System for Mobile Communications Association (GSMA) dalam mendorong adopsi RCS, di mana Profil Universal (UP) RCS dari GSMA dapat menyediakan layanan pesan terbuka, konsisten, dan global di seluruh jaringan dan perangkat.